Términos y Condiciones

REGISTRO DEL CLIENTE EN LA PAGINA

El registro en la página tiene por objeto permitir al Cliente inscribirse, acceder, usar y realizar transacciones comerciales a través del mismo.
Para inscribirse se solicitará:

•    Suministro de los datos personales básicos del Cliente, incluyendo, pero sin limitarse a: 1. nombre y apellidos; 2. cédula de ciudadanía o número de identificación; 3. fecha de nacimiento; 4. género; 5. correo electrónico; 6. contraseña.
•    En caso que el Cliente realice una compra deberá suministrar adicionalmente: 1. dirección, municipio y departamento; 2. teléfono fijo y/o teléfono móvil. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. La marca no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los clientes.
•    Cada Cliente podrá ser titular de una sola cuenta en la página. En el caso de usar de manera fraudulenta el registro, la empresa podrá eliminarlo o suspenderlo de la base de datos.
•    El acceso, uso, registro y las transacciones comerciales que se lleven a cabo a través de la página deberán ser realizados por personas mayores de edad.
•    Los datos de registro de los Clientes serán recolectados, almacenados y utilizados por la marca, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de que se encuentra publicada en….
•    Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en la página las personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que la marca no se hace responsable por la información que suministren sus Clientes incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.
•    Eventualmente si las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización la compras en la página requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. La marca no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.
•    La marca se reserva el derecho, en cualquier momento de: 1.Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; 2.Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; 3. Eliminar cualquier registro previamente aceptado; 4.Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Cliente.


CLAVE

Una vez registrado en la página, el Cliente deberá ingresar la clave que le ha sido asignada para poder ingresar a su cuenta y/o para realizar compras. Lo anterior permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro del Cliente a la página. La clave es personal e intransferible, razón por la cual todas las operaciones efectuadas desde la cuenta son y serán siempre de absoluta responsabilidad del Cliente. La entrega de la clave a terceras personas o su utilización no implicará responsabilidad alguna de la marca.

 El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la página. En el evento en que el Cliente tenga conocimiento de algún acceso y/o uso indebido de su cuenta por parte de un tercero deberá comunicarlo de manera inmediata al área de servicio al Cliente ...


USO DE LA PAGINA

En la página se explican los pasos que debe seguir el cliente para realizar la compra de un producto.

El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en la página está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que la pagina tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para la página, sin que la marca tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación respecto al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.


CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de la página y se finaliza con la manifestación  de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, la página expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.


COMUNICACIONES PUBLICITARIAS O PROMOCIONALES

El Cliente autoriza expresamente a la marca y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en la página, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en la página  El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: ………  o en el botón de cancela la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.


CUPONES

La marca en cualquier momento podrá expedir cupones de descuento para promover la adquisición de los Productos comercializados a través de la página. El cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se establezca lo contrario en el mismo; no es transferible a terceros, ni canjeable por dinero u otros productos, y sólo podrá ser usado por una única vez por cada Cliente registrado en la página. En el cupón de descuento se indicará la fecha de vigencia, y las demás condiciones que apliquen, pero sin limitarse a: vigencia, condiciones, productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras. El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el cupón están 100% sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón “USAR CUPÓN” para que el descuento sea aplicado en la respectiva compra. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito, y en general por ningún otro medio de pago. En el evento en que el Cliente utilice el cupón y posteriormente tenga un problema con el producto adquirido, se dará aplicación a una de las siguientes opciones, según sea el caso:

o    Si el cupón fue creado para un Cliente en particular y para su uso exclusivo y personal, se le expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.
o    Si el cupón fue creado para el público en general, para la totalidad o para un segmento especial de los Clientes que ya se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, es, decir, no fue creado para un Cliente en particular, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y en consecuencia no será redimible nuevamente.


VIGENCIA Y CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en la página se especifique lo contrario.

Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime (hace CLICK en el botón “USAR CUPON”) las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre la página y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de la marca o sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en la página.


PRODUCTOS

MEDIDAS

El Cliente al momento de seleccionar un producto deberá revisar las medidas especificadas, las cuales buscan ser lo más ajustadas posible a la realidad.  Es responsabilidad del Cliente revisar muy bien las indicaciones informadas en la página y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al Cliente .


COLORES

La marca realiza su mayor esfuerzo para que los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros.


PRECIOS

Los precios de los productos en la página, están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán en la Orden de Pedido, previa a la aceptación de la Orden de Pedido.


ENVIOS Y ENTREGAS

PAGO CONTRA ENTREGA

•    En caso que el pago del Producto sea contra entrega, será obligación del Cliente pagar en efectivo o mediante datáfono antes de recibir el Producto. Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. Si el Cliente detecta que el empaque del producto se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo, constatar el estado y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente deberá comunicarse con el área de servicio al cliente e Informar la situación para darle una pronta solución.
•    Si el producto es recibido por un tercero designado por el cliente, la marca no se hará responsable por la pérdida o daño en el producto.
•     Si no es posible realizar la entrega del producto por:1.  Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna; 2.Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas siguientes contadas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o; 3. Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Cliente, la marca podrá cancelar la entrega del producto y quedara atenta a que el cliente recoja el producto directamente en la oficina central en Bogotá. No se realizarán reintegros de dinero.
•    El costo de envío del Producto se establecerá según la compra mínima establecida en $50.000 mil pesos, si el valor es menor se liquidará el valor dependiendo de la ciudad o municipio donde el Cliente quiera recibir el Producto, el valor a pagar por los productos, y el tipo de servicio de entrega que escoja. Dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en la página.
•    El tiempo de entrega de producto esta entre los 2 días y los 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo las condiciones escogidas por el cliente.


FACTURA

La factura será enviada al cliente con el pedido.


DERECHO DE RETRACTO

No aplica ya que son artículos de uso personal.


GARANTIA

Las joyas, bisutería y accesorios para el cabello, son productos que tienen un cuidado y uso especial, no están diseñados para estar en contacto con perfumes, agua, jabones, solventes entre otros. En este caso, la marca no se hace responsable por: 1. Deterioro normal por uso. 2.Deterioro por descuido o mal uso. 3.Deterioro causado por limpieza inadecuada.

La garantía solo aplicara por defectos de fabrica o defectos en los materiales usados en su fabricación.

Para aplicar la garantía, se debe llenar el formulario adjunto y hacerlo llegar con el producto a……..

La garantía es de 30 días a partir del recibo del producto.


CAMBIOS POR DEFECTOS DE CALIDAD

Para solicitar la garantía el Cliente debe ponerse en contacto con el área de servicio al Cliente (teléfono, chat o correo electrónico) e informar el daño que tiene el Producto.

La marca maneja dos opciones para responder por este tipo de garantías. 1.Cambio por el mismo producto 2. Cupón para comprar otro producto en la página. No se realizarán reintegros de dinero.